传统的绩效考核因考核成本等原因多以结果为导向,导致员工的行为过于关注结果,对于过程中的存在问题被“集体”忽略。而我们知道,好的结果不一定有着好的过程,有些人可能因结果导向原因,形成“成王败寇”的偏激理念,为获取短期结果而不择手段;因果法则告诉我们,好的过程往往大概率会有好的结果,而且规范过程将对行为路径重现直至收获好结果起到决定性的作用。认真做好每一件事,重视每一个过程环节,才会有一个好的结果。如果做事过程敷衍了事,头绪混乱,流程不清,质量不高,大概率得不到一个好的结果,即便偶然得到了一个好的结果,也是难以为继和难以复制的。这对于多以循环、重复工作性质的企业员工绩效考核来说是不能接受的。
积分制管理是“因果双重”的理念和方法,是将过程与结果有机结合的现代先进管理方式之一。日常行为积分是关注过程,将员工日常行为以奖分和扣分的方式记录在案,以此在过程中不断激励和纠偏,引导企业员工朝着企业要求的方向目标进步。排名奖励则是注重结果,是在不断引导员工有序地实现最终目标。因此好的结果必定会是好过程的必然产物,二者相辅相成,相互作用又相互依赖。积分制管理其核心实质秉承:好的过程,通过不断精进,将会不断获得正确的结果。
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